Allmänt om att köpa böcker från Santérus Förlags hemsida

Vi säljer böcker under förlagsnamnen Santérus Förlag, Santérus Academic Press Sweden (SAPS) och Dialoger Förlag & Metod via Internet till privatpersoner, företag och offentlig förvaltning. För att handla hos oss måste du vara myndig.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att namn och personnummer alternativt organisationsnummer registreras i vårt kundregister.

Priser

Priserna på böckerna anges i svenska kronor. Angivna priser inkluderar 6% moms. Momsfritt kan vi sälja till kunder som kan ange ett verifierbart momsregistreringsnummer inom EU och till exportkunder, dvs kunder utanför EU. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Frakt och leveranstider

Frakt
Inom Sverige: Fraktfritt.
Utlandsleveranser: ett procentuellt påslag på angivet bokpris som varierar beroende på land

Vi tar inte ut några fakturerings- eller serviceavgifter.

Leveranstider
Böcker som finns i lager: 1–3 arbetsdagar, lite beroende på när på dagen ordern kommer in.
Beställningstryck (dvs böcker som inte finns i lager utan produceras på beställning): 5–8 arbetsdagar.
Det kan också hända att kunden får flera leveranser, då böcker kan skickas från olika lager.

Betalning

1. Allt fler efterfrågar att få betala med kort. Vi har valt att ta betalt via PayPal. Du kan betala med kreditkort via PayPal utan att varken ha ett konto eller pengar på Paypal.
2. Faktura: Vill du hellre betala mot faktura, så går det bra. Men du behöver registrera dig som kund. När du är registrerad och vi har genomfört sedvanlig kreditprövning, så levererar vi mot faktura, 30 dagar.

Utebliven betalning
Om vi saknar din betalning skickar vi ut en påminnelse några dagar efter förfallodatum. Om betalning fortfarande inte inkommer skickas ärendet vidare till inkasso.

Dröjsmålsränta
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta och påminnelseavgifter kan tillkomma. Betalning ska ske till det konto som anges på fakturan.

Ångerrätt och retur
Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokal och förutsatt att varan är i nyskick.

Det är viktigt att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller.

Eftersom böcker kan levereras från olika lager så ber vi dig att höra av dig till oss för att din retur ska hamna rätt. Mejla oss på: retur(at) santerus.se.

Returporto enligt Postnords portotabell betalas av kunden.

Kunduppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din mejladress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. Varje gång du lägger en ny beställning hos oss ska du kontrollera att de angivna adressuppgifterna är aktuella.

De personuppgifter du lämnar till oss, inklusive personnummer, används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att vår tjänst ska fungera så bra som möjligt. För dessa ändamål kan vi behöva föra över vissa av dessa uppgifter till våra samarbetspartners.

Kunder och registrerade användare samtycker till att marknadsföring kan ske via post, telefon, eller e-post och sms samt andra digitala kanaler. Marknadsföring via e-post och sms regleras i marknadsföringslagen. Vi garanterar dock att ingen annan än vi använder uppgifterna för marknadsföring.

Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Alla användare har rätt att utan kostnad återkalla samtycke, begära rättelse/radering av eventuellt felaktiga uppgifter eller skriftligen begära ett registerutdrag. Man kan också spärra uppgifterna mot marknadsföring. (Läs mer om vår hantering av personuppgifter här.).

Personuppgifter sparas under den tid man har en pågående användarrelation och en tid därefter, eller i enlighet med lämnat samtycke. Samtycket är giltigt till dess användaren själv säger upp det, och upphör inte om tjänsten inte nyttjas och samtycket är heller inte beroende av eventuella köp av produkter.